Условия предоставления услуг

Общие положения

Настоящий документ является официальным предложением (далее – Оферта) Сичкаренко Дмитрия Юрьевича, в дальнейшем именуемого «Оператор», и содержит все существенные условия использовании онлайн-сервиса для предоставления или обмена медицинской информацией между пользователями, службами экстренной помощи и медицинскими организациями (далее – Сервис) лицами, предоставившими сведения о себе (персональные данные) с использованием регистрационной формы на сайте Оператора в сети Интернет по адресу https://sos-id.ru или https://sos-id.ru с целью создания и использования Персональной электронной медицинской карты (далее – Пользователи).

Данная Оферта является официальным документом и публикуется на сайте Оператора по адресу https://sos-id.ru (далее – Сайт).

Заполняя размещенную на Сайте регистрационную форму и данные в Личном Кабинете, предоставляя свои персональные данные Оператору, Пользователи подтверждают принятие указанных в Условиях предоставления услуг Сервиса и дают согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Настоящей Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте по адресу https://sos-id.ru/politica.

Термины и определения

Доступ к персональным данным – ознакомление определенных лиц, служб экстренной помощи, лиц оказывающих помощь (в том числе работников Оператора) с персональными данными субъектов, обрабатываемыми Оператором, при условии сохранения конфиденциальности этих сведений.

Конфиденциальность персональных данных – обязанность лиц, получивших доступ к персональным данным, не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Республики Беларусь (далее – законодательство).

Медицинская помощь – комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг.

Медицинская услуга – медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение.

Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Персональная электронная медицинская запись (ПЭМЗ) – любая медицинская запись, сохраненная на электронном носителе. ПЭМЗ привязана к конкретному электронному хранилищу, характеризуется моментом размещения в этом хранилище. В Оферте под ПЭМЗ будет пониматься запись, сделанная в ПЭМК.

Персональная электронная медицинская карта (ПЭМК) – совокупность электронных персональных медицинских записей, поступивших из различных источников и относящихся к одному Пользователю, который осуществляет их сбор, управление ими, а также определяет права доступа к ним. В Оферте под ПЭМК будет пониматься ПЭМК, созданная Пользователем на Сайте.

Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Пользователь – дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, заполнившее регистрационную форму на Сайте, акцептовавшее тем самым Оферту и получившее доступ к Сайту и размещенному на нем Сервису для сбора, хранения и самостоятельного управления информацией о своем здоровье с целью обмена медицинской информацией между Пользователями.

Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.

Простая электронная подпись – электронная подпись, которая посредством использования кодов, паролей или иных средств подтверждает факт формирования электронной подписи определенным лицом. В Оферте под простой электронной подписью понимается логин (адрес электронной почты, Email) в совокупности с паролем, указанные Пользователем при регистрации, либо иные формы регистрации на Сайте Регистрационная форма – веб-форма на Сайте, используя которую Пользователи предоставляют Оператору персональные данные, предусмотренные формой, и акцептуют Оферту.

Сайт – совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством информационно-телекоммуникационной сети интернет по доменным именам и (или) по сетевым адресам, позволяющим идентифицировать сайты в сети интернет. В Оферте под Сайтом будет пониматься сайт Оператора https://sos-id.ru

Сведения о состоянии здоровья (медицинская информация, информация о здоровье) – анамнез сведений о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи.

Специальные категории персональных данных– сведения, касающиеся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья.

Страница сайта в сети интернет (интернет-страница) – часть сайта в сети интернет, доступ к которой осуществляется по указателю, состоящему из доменного имени и символов, определенных владельцем сайта в сети интернет. В договоре под интернет-страницами будут пониматься страницы Сайта.

Субъект персональных данных – физическое лицо, к которому относятся персональные данные. Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

Электронная подпись – информация в электронной форме, которая присоединена к другой информации в электронной форме (подписываемой информации) или иным образом связана с такой информацией и которая используется для определения лица, подписывающего информацию.

Краткое описание Сервиса для обмена медицинской информацией между Пользователями, Службами экстренной помощи, лицами оказывающими помощь и Медицинскими организациями

Сервис предназначен для информационного взаимодействия зарегистрированного Пользователя с иными зарегистрированными и незарегистрированными Пользователями по обмену сохранённой пользовательской информацией в различных целях, не противоречащих законодательству Республики Беларусь и стран СНГ. Сервис создает площадку электронного взаимодействия Пользователей, Служб экстренной помощи, Врачей и Медицинских организаций и предоставляет Пользователю следующие основные возможности:

Предоставление основной информации, в том числе и информации медицинского характера, сохраняемой непосредственно самим пользователем через Личный кабинет, лицам, оказывающим помощь, а также службам экстренной помощи; Cоздание и ведение персональной электронной медицинской карты (ПЭМК), не имеющей отношения к основным медицинским картам, ведущимся в лечебных учреждениях; Cостав и функциональность Сервиса направлены на структуризацию и упорядочение действий Пользователя по заботе о своем здоровье и постоянно расширяются.

Предоставление Пользователями персональных данных Оператору

На Пользователей распространяются изложенные в Оферте условия использования Сервиса, размещенного на Сайте, с момента акцептования ими Оферты.

Пользователь считается заключившим договор об использовании Сервиса (акцептовавшим Оферту) с момента предоставления Оператору своих персональных данных с использованием регистрационной формы на Сайте.

Акцепт Оферты рассматривается Оператором как данное Пользователем (субъектом персональных данных) конкретное, информированное и сознательное согласие на обработку Оператором своих персональных данных, включая персональные данные специальных категорий – сведений о состоянии здоровья, которое он дает свободно, своей волей и в своем интересе. Данное согласие рассматривается как равнозначное согласию в письменной форме на бумажном носителе, содержащему собственноручную подпись субъекта персональных данных, поскольку дано в форме электронного документа, подписанного в соответствии с законодательством простой электронной подписью. Акцепт оферты также является согласием на обработку персональных данных лицами, указанными в разделе 3 Оферты.

Персональные данные предоставляются Пользователями путем заполнения соответствующих полей в регистрационной форме и Личном кабинете.

При регистрации Пользователь сообщает о себе достоверные данные. Не разрешается использование поддельных имен (никнеймов); как обязательные, так и опциональные поля формы регистрации должны быть заполнены правдиво и относиться к лицу, регистрируемому на Сервисе.

Оператор исходит из того, что регистрацию производит непосредственно сам Пользователь. Ответственность за правомерность и достоверность персональных данных Пользователей несет исключительно предоставившее их лицо. Оператор не принимает на себя никаких обязательств по проверке персональных данных, указанных Пользователями и не берёт на себя ответственность за любые действия, совершённые исходя из данных, сохранённых Пользователем в Сервисе.

Пользователь вправе создать ПЭМК на Сайте для своего родственника, в том числе несовершеннолетнего ребенка, или для иного лица и от имени этих лиц. В этом случае ответственность за правомерность создания ПЭМК и размещение необходимых для этого персональных данных, в том числе за получение на это согласия такого лица в случаях, если получение согласия необходимо в соответствии с законодательством, полностью лежит на Пользователе, создавшем ПЭМК. Оператор не принимает на себя никаких обязанностей по проверке правомерности действий Пользователя в этом случае и достоверности размещаемых им на Сайте персональных данных иных лиц.

Оказание предусмотренных сервисом услуг

Предусмотренные Сервисом услуги оказываются Оператором Пользователям в объеме и с периодичностью, определяемыми Оператором.

Сервис используется только в целях заботы о здоровье Пользователя. Не допускается хранение и/или публикация на Сайте информации, не относящейся к сфере здоровья, медицины или туризма, в том числе в приватных областях личного архива Пользователя.

Пользователь полностью контролирует принадлежащую ему информацию и несет ответственность за часть этой информации, созданную лично им. Информация, принадлежащая Пользователю, но иного авторства (медицинские записи, внесенные Врачами, консультации специалистов и их комментарии к записям), относится к сфере ответственности своих авторов (Врачей, Медицинских организаций). Контроль и ответственность Оператора ограничиваются лишь соблюдением всеми участниками установленных Оператором правил в Оферте и иных документах, опубликованных (размещенных) на Сайте.

Пользователь не предпринимает никаких действия, нарушающих законодательство, в том числе попыток взлома, завладения чужим паролем, несанкционированных действий от имени другого лица. Пользователь осознает, что такие действия влекут за собой предусмотренную законодательством ответственность вплоть до уголовной.

Пользователь принимает Сервис «как есть» и признает отсутствие ответственности со стороны Оператора за несоответствие функциональности Сервиса своим целям и/или ожиданиям.

Оператор вправе отказать Пользователю в предоставлении всех или части услуг, предусмотренных Сервисом, в случае отсутствия технической или иной возможности без объяснения причин.

Оператор самостоятельно оценивает преднамеренность и вредоносность действий Пользователей, нарушающих условия Оферты. Оператор оставляет за собой право применять к нарушителям условий Оферты меры вплоть до ликвидации учетной записи Пользователя вместе со всей содержащейся в ней информацией и его ПЭМК.

Обработка Оператором персональных данных Пользователей

Оператор является оператором в отношении персональных данных Пользователей и при их обработке руководствуется требованиями Закона Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З.

К персональным данным Пользователя, которые обрабатываются Оператором, помимо указанных им в регистрационной форме, относятся сведения о состоянии здоровья, самостоятельно внесенные им в ПЭМК.

Срок хранения персональных данных, указанных Пользователем в регистрационной форме и полученных Оператором порядком, указанным в Пользовательском соглашении, неограничен и определяется самостоятельно Пользователем (субъектом персональных данных).

Пользователь может в любой момент расторгнуть Оферту и отозвать свое согласие на обработку персональных данных Оператором, направив заявление в письменной или электронной форме, содержащее те же персональные данные, которые были указаны в регистрационной форме или сведения об основном документе, удостоверяющем личность Пользователя. Отзыв Пользователем согласия на обработку его персональных данных Оператором означает расторжение Пользователем Оферты и влечет прекращение предоставления ему Сервиса со стороны Оператора.

Пользователь может самостоятельно прекратить хранение и обработку всех своих персональных данных путем удаления своего профиля, в том числе своей ПЭМК.

Пользователь самостоятельно, с использованием своего логина и пароля, может изменить свои персональные данные, размещенные на Сайте, в том числе в ПЭМК.

Оператор не несет ответственности за возможное нецелевое использование персональных данных Пользователей, произошедшее из-за: технических неполадок в программном обеспечении, серверах или компьютерных сетях, находящихся вне контроля Оператора; перебоев в работе Сайта, в том числе связанных с намеренным или ненамеренным использованием Сайта не по назначению третьими лицами.

Используя Сервис, Пользователь соглашается с тем, что Оператор оставляет за собой право использовать его персональные данные, в том числе содержащиеся в ПЭМК, после их обезличивания для статистических, научных и исследовательских целей.

Оператор обязуется не предоставлять никакие персональные данные Пользователя физическим и юридическим лицами, заявляющим о возможном нецелевом использовании подобной информации (рассылки несанкционированной рекламы, «спама», предоставлении информации другим лицам и тому подобное), за исключением случаев, когда предоставление персональных данных предусмотрено законодательством. В случае, если Медицинская организация или Врач сохраняют персональные данные Пользователя в своей собственной базе данных или иных хранилищах, в том числе электронных, вне Сайта, то ответственность за это и дальнейшие действия с персональными данными Пользователя несет Медицинская организация (Врач).

Поскольку Оператор не принимает на себя обязанности по установлению личности Пользователей и не проводит его, Оператор не отвечает за то, что Пользователи являются действительно теми людьми, за кого себя выдают, и не несет ответственности за возможный ущерб, причиненный другим Пользователям или иным лицам по этой причине.

В случае отзыва Пользователем согласия на обработку Оператором персональных данных, его персональные данные уничтожаются Оператором в срок, не превышающий 30 (Тридцати) дней, за исключением сведений, более длительное хранение которых предусмотрено законодательством, Оператор вправе обезличить персональные данные Пользователя и продолжить их обработку в статистических, научных, исследовательских или иных целях, не нарушающих прав Пользователя.

Иные условия

Оператор по своему усмотрению вправе вносить любые изменения в Оферту в любое время без предварительного и (или) последующего уведомления. 

Оператор оставляет за собой право приостановить или прекратить предоставление Сервиса в соответствии с Офертой в любое время с уведомлением Пользователя путем направления ему письма по электронной почте, смс-сообщения или размещения соответствующей информации на Сайте Оператора по адресу https://sos-id.ru не менее чем за 1 (Один) месяц до приостановки или прекращения оказания услуг.

Информация считается направленной от имени Оператора Пользователю, если она отправлена на адрес электронной почты или в форме смс-сообщения на телефонный номер, указанные Пользователем при предоставлении им Оператору персональных данных, или размещена им на Сайте Оператора.

Ответственность и разрешение споров

Оператор не несет ответственности за действия Медицинских организаций, Лиц оказывающих помощь и Врачей, в том числе — в случае нарушения ими законных интересов и прав Пользователя, как связанных, так и не связанных с обработкой его персональных данных.

Ответственность Оператора в отношении Сервиса, предоставляемого в рамках Оферты, ограничена требованиями законодательства.

Полностью исключена ответственность Оператора за здоровье Пользователя. Оператор не должно и не может рассматриваться Пользователем как компетентное в частных медицинских вопросах и не участвует в процессе оказания медицинской помощи, выполняя только организационную и технологическую роль в этом процессе.

Обязательства Оператора об обеспечении конфиденциальности в отношении информации Пользователя, в том числе его персональных данных, не распространяется на небезопасные действия самого Пользователя, такие, как передача пароля иным лицам, оставление сохраненной авторизации на чужом компьютере, использование для доступа к Сервису пароля, известного другим лицам, и т.п.

Споры и претензии между Пользователем и другими лицами, участвующим в предоставлении предусмотренных Сервисом услуг (в том числе самим Оператором) разрешаются Оператором, если спорный вопрос входит в его компетенцию. При невозможности урегулирования спор между Оператором и Пользователем спор подлежит разрешению в порядке, предусмотренном законодательством. Споры профессиональной медицинской тематики не входят в компетенцию Оператора.

Порядок изменения и расторжения настоящего публичного Договора оферты

8.1. Оператор оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия настоящего публичного Договора-оферты, если время вступления изменений в силу специально не оговорено, они начинают свое действие с момента опубликования их на сайте Оператора.

8.2. Использование Пользователем сайта Оператора после внесения изменений в Договор-оферту однозначно понимается Оператором и Пользователем как согласие с внесенными изменениями.

8.3. Настоящий Договор-оферта может быть расторгнут в любое время по инициативе Пользователя или Оператора путем направления другой стороне соответствующего уведомления письмом по почте.

8.4. Оператор вправе расторгнуть настоящий Договор-оферта в любое время без предварительного уведомления в случае нарушений Пользователем условий данного договора.

Срок действия Договора-оферты

Договор вступает в силу с момента его заключения (акцепта оферты) и действует в течение года. Если ни одна из сторон за 1 месяц до окончания срока действия Договора оферты не обратится с предложением о его расторжении, настоящий Договор-оферта считается пролонгированным на следующий год. Указанный порядок расторжения и пролонгации Договора-оферты применяется на каждый последующий год.